疫情加速OMO時代全面來臨?

2020年03月18日 18:00 來源:大蟲運營心經 作者:花大蟲

關于未來新經濟的發展,我有個個人觀點:

 

到家和到店業務會進一步各自強化和融合,中間態的業務空間將會被極度壓縮,中國經濟將會全面進入OMO時代。

           

       

1、首先,到家業務的加速滲透。

隨著外賣平臺在用戶端的滲透率逐漸提升,以及同城物流配送的成熟(包含外賣、順豐、閃送、達達、自建物流,如:盒馬,叮咚買菜等),到家業務的占比會越來越高,將會逐步蠶食原有的一些到店業務,比如:水果、買菜、鮮花等相對標準化程度較高的品類,理由如下:

標品用戶決策簡單,比如:買水果,是否到店對決策沒有任何影響

未來的趨勢是用戶只會越來越懶,一旦形成習慣很難改變

這次疫情進一步培養了線上化的習慣

 

我寫過一個增長公式,如下圖所示:

           

 

到家業務極大的降低了因為時間和空間導致的交易摩擦,極大的提升了交易達成的效率,這也得益于移動互聯網+本地配送等基礎設施的成熟。

        


 

來自 | 中金-聚焦新消費主題研究報告        

 

到家業務的成熟降低了用戶因為時間、空間限制的決策成本,下單更加碎片化和即時化,極大提升了用戶下單轉化率。

 

大家可以回想下,你有多長時間沒有去超市了,在外面到家業務像今天這樣成熟之前,你多長時間去一次超市,對比現在是否大幅度下降?我現在幾乎幾個月都不會去一次超市。

 

 

 ???

 

2、到店業務的進化:

除了被到家業務取代的一部分到店業務外,到店業務形態將會朝2個方向發展。

進一步強化體驗的價值。

原來線下門店承擔了流量獲取,銷售轉化,售后服務等眾多功能于一身,隨著互聯網的發展,用戶獲取信息逐漸在網上完成,線下店更多的完成了服務交付和體驗的作用,但是在體驗環節,是線上永遠無法替代的,因此,未來到店業務逐步會朝著體驗化轉型;

銷售價值會逐步被直播滲透甚至取代,尤其是實體零售業態。


 

 

如下圖所示,展示的是消費者購物的全流程路徑,大家可以看到,如果是實體零售,整個環節都可以在線上完成,只有涉及到服務和強體驗型業務,在交付環節必須在線下完成。

          

             
 

 

 ???

 

企業的增長都是時代賦予的機會。我總結了一個增長公式如下圖所示:

 

企業增長= 互聯網流量周期 * 產業發展周期 * 企業發展周期

           

             

在移動互聯網后期,更多是社交流量時代,尤其是以微信和現在的短視頻、直播為量大流量平臺,以社交和內容為最大特征,將會是接下來很長一段時間互聯網流量的主旋律,如下圖所示:

           

圖片來自的書《引爆用戶增長》

 


 

 

產業發展周期就要結合每個產業的發展程度而已,比如生鮮行業,我回顧了生鮮行業的發展后發現,有的公司就是生不逢時,只有在對的時間做正確的事情,才有機會成功,否則就會從先驅成為先烈。

           

 

企業發展周期更多是企業內部組織能力的建設與發展。驅動企業增長的七大核心要素在我的書《引爆用戶增長》里面都有詳細講到,其中一張如下圖所示:

           

圖片來自的書《引爆用戶增長》

 

 

在大的宏觀經濟背景下又遇上了黑天鵝事件,未來的創業將會更加的艱難,但我對未來充滿了信心,因為我們正處于一個巨大的時代變革的浪潮中,最困難的時候也是機會最大的時候,我看到了未來10年,一幅數字化改革浪潮波瀾壯闊的畫面。


作者:花大蟲 來源:大蟲運營心經(ID:huadachong1986) 個人微信:18701302540
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