用友的企業微信試探:工資條這件小事,怎么影響到企業SaaS大市場?

2020年04月03日 15:25 來源:見實 作者:劉保山

隨著企業微信新版的發布,業界都在討論這個新產品帶來的新機會。但新機會到底會以什么方式呈現出來?又會爆發成什么樣子?
最好的答案來自于正在做事情的人們。見實已系列約訪創業者們,文章會陸續發表,他們或帶給我們更多思考和啟迪。如果你也在這一領域運用或者創業,歡迎和見實坐下來一起深聊。
第一家對話的團隊是薪福社。他們是用友在人力的薪酬板塊中選擇薪酬、福利、社保這三個模塊成立的子公司。2017年12月,薪福社在企業微信上推出小程序“工資條”,到現在已經服務了8萬家企業,150多萬名員工,1900萬工資條。產品從上線總榜單排前五,人力資源類排名第一。小程序的世界里,最開始釋放的機會就是工具產品,“工資條”也是一個典型的工具型應用。當見實和用友薪福社CTO石戩深聊時,卻能感覺這不是工具玩法,背后藏著如下空間:
企業微信最誘人的機會,其實是場景的鏈接和打通,是數據的打通。
工資條這個小需求背后,連接著企業每一個員工息息相關的多個場景。
這足夠重造過去企業服務市場中的無數輪子。
如果是這樣,我們就不在導語上花費更多時間,直接回到聊天現場。這次為了方便閱讀,見實將討論過程整理成了口述體方式,如下,enjoy:
 

用友薪福社團隊
左三:CTO 石戩
 

投入市場第一個月,收獲6000家企業

 

做“工資條”的初衷是我們看到企業發薪給員工這個關鍵業務節點,沒有好產品出現。
在大部分企業都是密薪制的情況下,工資模塊的軟件處在一個尷尬的境地上,因為這類軟件的使用者是財務和人力資源部門,而有些內容需要技術部門經手,可前者很難將薪酬細節開放給技術部門。 在捕捉到這個痛點之后,我們就采用「公有云」的方式,開發了用友工資條項目。投入市場第一個月,就收獲了6000家企業,這也驗證了我們對市場的預判。
從數據上看,我們真正把產品打磨到位花了9個月時間。但走到現在,我們認為還都沒有把工資這件事研究透徹。
看似是一個很小的事情,其實牽動著每個人,中間涉及企業的各種「人事運營,業務獎懲流程,又穿插企業的各種職能體系」。而且又處在人事、會計和業務經理交流的關鍵節點,很難在多方之間做連接和集成。
目前為止我們也只是懂了30%,現在只滿足了企業一部分角色人的需求,還有很多有價值的地方沒有涉及。 而今天已經完全具備做出這樣產品的技術和先決條件,只要把這些場景摸透,連接好每個人的視角,哪怕開放這個權限2個小時,對于企業內部的協同也是很大的推進
這樣的過程在歷史上從未出現過,可能CEO自己都不知道薪酬是如何規劃,如何促進績效落地的。
接下來我們就會從人員、資金的角度讓企業看到這些內容。
薪酬SaaS場景要切透,不要大而全 這樣看,我們好像是做了一部分薪酬SaaS的工作,但其實是在把一個場景切透。很多HR SaaS都追求大而全,導致員工和HR都很可憐,做了很多形式化的工作。
還有一些HR SaaS浮于表面,缺少真正有價值的增值數據和動作。 「工資,是一個很大的場景,這個場景背后,還有績效、目標溝通、人員升遷等小場景;再換個維度還包括獎金、分紅等。」
這樣看下來工資同多內容都可以進行組合,只是目前還沒有涉及。同行中,也沒有產品來解決這些需求,因為把這個大場景充分打通,再讓其流通起來是一個宏大的工程。 對于工資條工具性產品,我們也有很多角度去延展。這是我們后期發力的方向,之前有同行做過類似的嘗試,但結果都不理想。
這也給了我們很多借鑒,如對于會計來說,工資是小場景,企業賬本是大場景,所以怎么將工資場景與企業賬本的大場景有機結合,就是我們需要考慮的問題。如果不考慮這個細節,會計是不會接受的。
目前,我們只是把一兩個場景中的數據和運用方式深挖到較高的程度。從用友工資條出發,下面我分享三個角度。 工具性第一個角度:和金融公司的合作 今年有很多金融公司對產品特別感興趣,因此和其中一家公司測試了一種員工貸,如果員工有6個月穩定的工資記錄,那么這個員工就可以自己將記錄授權給金融機構,然后金融機構通過這些數據給員工貸款。
整個操作在測試的過程中是可以跑通的,同時我們也能夠感受到SaaS數據在為個人創造新的價值,在為企業創造價值,在被資本認可。 還有很多的不充分,如最后真正去使用貸款的用戶并不多。一方面原因用戶規模還不夠大,另一方面原因我們對數據脫敏、采樣、擾動方式還需要再打磨。
這個過程要求對數據的脫敏程度比較大,真的是強脫敏,必須優先保證用戶的數據安全。 大數據里的數據特征可以重新聚合,比如我們說到「抽煙、喝酒、燙頭」,都知道說的是誰,這就是弱屬性可以聚合成強屬性。
我們在擁有大量數據細節的時候,數據就像「指紋的紋路」,幾條就足夠判定一個個體,對于我們這種與數據強關聯的公司,必須謹慎對待。 工具性第二個角度:數據的精耕
我們對數據的精細化程度很高,比如各種獎金,收益都能直觀展現,從To B角度,市場還沒有這種精度的產品。
企業甚至透過這些可以清晰地看到以前很多時候看不到的、自己的To B數據,如某個城市、某個行業的情況。一些大型的企業,每年都會購買人力市場的行業報告,進行下一年度的人力資源規劃。但買回來的報告是外包公司或者人力服務公司整理的,數據并不太精準。
而現在,企業可以通過我們的系統看的更精準,可以更好。當然,這只是一種思考,目前我們沒有做這個業務,前提是因為數據的脫敏和用戶數據的絕對安全。 工具性第三個角度:個稅的服務市場 我們還有一個大的場景在觀望——個稅的服務市場。
歐美個稅市場已經成熟,主流是「服務」,其次是「產品」。美國尤其明顯,他們是世界上最復雜的稅務制度,即不同州的稅制各不相同。
中國的稅制還算簡單,富裕階層剛剛涌現,還沒有建立起應對這種變化的制度。但隨著去年對明星補稅以及個稅開發試點方案的實施,我們也看到國家稅制一定會朝著復雜化的方向發展。也就是說,產生產品的市場也會產生服務市場。
當市場達到規模,我們就可以隨時做出類似滴滴的派單制,給你介紹專業的會計,幫你節省在處理稅務問題上的時間。
對于會計從業者來說,每天加班一小時或者周末處理一下,就能帶來更多的收入。 今年「個稅」還有很多懸念,但初步看起來會是一個很簡化的邏輯。簡化的需求是產品市場,復雜的需求就是服務市場。
尤其是市場頂端,資產凈值超過一千萬的用戶更想要獲得這項服務,因為現在的稅制對于他們影響最大。
去年我們就有做這個的想法,也有很多企業在里面做了嘗試,但市場一直起不來,因為痛點還沒有到達峰值,于是,我們一直沒動起來。 現在的情況的是大家都還不明白這件事,甚至部分企業都還沒算過個稅。每個人的薪酬,獎金,收入結構都不一樣。說實話,這并非一個簡單的事情。HR要清楚企業內部的上報方式,但并沒有幫個人搞清楚的義務
我之前在華為時,是年底發給你一張表格,你填上自己的內容后,再把這張表放到政府網站上進行12萬以上的退稅填報。我報了2次就放棄了,因為沒有專業的知識,處理不了。 所以我們看到了這種機會,但客戶的需求量還不支持我們去做這件事。當時很多人,也包括我們的CEO都坐不住了,希望做這件事。由于時機還不成熟,情況還不明朗,之前有做的平臺現在都沒了,因為市場的需求還沒到,投入進去可能效果和結果都很一般。
最后,我想再補充一下,我對工資產品的理解。 現在很多SaaS產品的制作、銷售邏輯都還是銷售驅動,靠打通企業的決策者完成銷售行為,而這個決策者往往就是企業的HR,這就很容易讓產品跑偏,過于強化決策者的作用,讓產品成了一個「超強的HR賬號或者會計賬號,產品實際上應該立足于公司整體,給整個組織賦能,而不是強化單角色」。 這樣對于公司整體來說,整個系統的作用會比較小,甚至是負的,比如因為強化了會計的職能,導致企業不愛報銷,這就是單一角色過強帶來的,從而導致企業其他角色被博弈出局。
這種產品若武裝決策者到了極致,可能會特別好賣,但從組織總價值考慮,這種軟件的價值未必最大。 我們現在就是在企業的總邏輯上,考慮總價值的最大化,同時也在盡量避免與關鍵決策者來做博弈。為了企業整體削弱決策者的產品,往往是賣不出去的。
我們盡可能圍繞關鍵角色,圍繞企業的核心價值開發產品,讓二者的關系處于一個相對平衡的狀態。這個決策的推進,我們收到關鍵決策者的反饋是更好的,因為整體價值的提升所帶來的獲得感,比單個個體的工作被強化帶來的獲得感要高出很多。 之前的工資應用主要是一種拼湊,而不是真正解決角色價值導向的工作,沒有給會計解決真正有價值的東西,沒有帶給會計、人事、員工,以及部門主管一種新的價值、新的認知。若想形成完整閉環更是不太可能。
現在則完全不一樣了。現在這個機會真的真大。 最后小編注:
1、如果你也在這個領域創業,請毫不猶豫聯系見實,和見實一起聊聊自己的發現和knowhow吧。
2、1月3日-4日(周五和周六),見實和200名創業者在深圳閉門討論2天2夜的私域流量怎么做和用,其中會有主題小房間就聊企業微信的機會。如果你有興趣,歡迎一起(報名點此:1月初200位CEO泡在深圳2天整,聊透私域流量的爆發,一起來?
 


 

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轉載自公眾號:見實(微信號:jianshitongxue)
作者:劉保山
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